お客様各位

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2025年12月30日（火） ～　2026年1月4日（日）

※この期間サービスの停止はございません。
通話やマイページは通常通りご利用いただけます。

※休業期間中も新規お申込みは可能ですので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

※振込払い（ポイント制）をご利用の方は、ポイント残高に十分ご注意ください。
年末年始は金融機関が休業になるため、サービス停止にならないようお早めのチャージをお勧めいたします。
毎週日曜日に通信料・毎月1日に基本料の決済が行われ、ポイント残高はマイページ（複数アカウントご利用の場合は親アカウントのマイページ）でいつでも確認可能です。



お困りの際は下記をご活用ください。
＜ユーザーサポート・マニュアル・よくある質問＞
https://minderu.com/usersupport/
＜転送が上手く行かないときの確認チャート＞
https://minderu.com/usersupport/cant-transfer/


＜よくある質問＞
＊すぐ留守電が流れてしまう　→　転送先全ての端末で、機種側・キャリア側両方の留守電をOFFにすることを推奨しています。
転送先の電話が留守電ONになっていると、その端末が一番先に着信を受け付けてしまい、正常な転送にならない場合がございます。
＊転送されない、みんなにでんわ転送で設定した自動応答が流れる　→　マイページの「転送スケジュール」にて平日・土日・祝日、それぞれの転送設定をご確認ください。


2026年1月5日（月）から通常営業となります。
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、営業開始日以降に順次回答させていただきます。
何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

平素はみんなにでんわ転送をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、昨今の運営コストの上昇に伴い、サービスの品質維持・向上のため、誠に心苦しく存じますが、2025年10月1日より月額基本料を改定させていただくこととなりました。

お客様にはご負担をおかけいたしますが、今後もより良いサービスのご提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回の改定により、お客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げます。

【対象サービス】
みんなにでんわ転送　月額基本料

【変更時期】
2025年10月1日

【変更前の料金】
基本料金　1,980円（税込2,178円）

【変更後の料金】
基本料金　2,480円（税込2,728円）

※2025年10月以前からみんなにでんわ転送をご利用いただいているお客様、ならびに2025年10月から新規でご利用いただくお客様すべてが対象となります。
※2025年10月分の基本料より変更が適用となります。
※この度の料金改定に伴い、お客様に行っていただくお手続きや操作はございません。
※ポイント制でご利用のお客様につきましては、10月以降、残高通知のタイミングを新料金に合わせて変更いたします。残高不足とならないよう、早めのチャージを含め、残高管理に十分ご留意ください。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2025年8月13日～2025年8月15日
なお、当社は土日祝日を定休日としております。
※この期間にサービスの停止はございません。通話やマイページは通常通りご利用いただけます。
※休業期間中も新規お申込みは可能ですので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

※振込払い（ポイント制）をご利用の方は、ポイント残高に十分ご注意ください。
金融機関が休業になるため、サービス停止にならないためにお早めのチャージをお勧めいたします。
毎週日曜日に通信料・毎月1日に基本料の決済が行われ、ポイント残高はマイページ（複数アカウントご利用の場合は親アカウントのマイページ）でいつでも確認可能です。

お困りの際は下記をご活用ください。
＜ユーザーサポート・マニュアル・よくある質問＞
https://minderu.com/usersupport/
＜転送が上手く行かないときの確認チャート＞
https://minderu.com/usersupport/cant-transfer/
※転送が上手く作動しない場合は、着信履歴・転送設定をよくご確認の上、必ず転送先端末の留守番電話応答（キャリア側・端末側）を切ってご使用ください。


2025年8月18日（月）から通常営業となります。
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、営業開始日以降に順次回答させていただきます。
何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

医療・福祉従事者向け求人サービスサイト『mikaru』（運営：レバレジーズ様）にて、「豊富なメリットを実感、医療現場への導入が期待される製品・サービス」の一つとして、当社の【みんなにでんわ転送】をご紹介いただきました。

近年は一層訪問診療や在宅医療のニーズが高まっており、看護職・介護職・施設関係者などの医療従事者様のご利用が急増している背景がございます。

記事はこちらをご覧ください。

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・mikaru公式サイト：https://mikaru.jp/
・mikaru求人一覧：https://mikaru.jp/offer/

mikaruについて
『いい仕事、いい未来、ミツカル』
転職・求人メディア「mikaru」では、医療・福祉領域の全国の求人をまとめて掲載。医療福祉領域で働く方に向けて役立つ情報もお届けしています。
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お客様各位

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年3月にクレジットカードの不正利用防止に取り組むクレジット取引セキュリティ対策協議会により、「クレジットカード‧セキュリティガイドライン5.0版」が発表されました。
これに基づき、クレジットカード決済を行っているサービスに対して、2025年3月31日までに「EMV 3Dセキュア（3Dセキュア2.0）」を導入することが義務付けられましたので、みんなにでんわ転送ではこれに伴う対応を予定しています。

EMV 3Dセキュア（3Dセキュア2.0）とは

「3Dセキュア」は、クレジットカードの不正利用を防ぐ仕組みです。今回義務化される「3Dセキュア2.0」には以下の特徴があります。

・固定のパスワードではなく、メール・SMS・アプリ等によるワンタイムパスワードを入力する
・常にパスワードを求められるのではなく、カード発行会社によるリスク判定が行われ、3Dセキュアによる認証が必要と判断された場合のみパスワード入力を求められる

そのため、常にパスワード入力が求められるものではありませんが、カード発行会社の判断により、ワンタイムパスワードの入力を求められることがあります。

みんなにでんわ転送における3Dセキュア対応予定について

3Dセキュアは、原則として「支払い時」に必要なものですが、みんなにでんわ転送では大半の決済が月額利用料・週次通信料の自動決済に該当し、この際にはカード保有者の操作が発生しません。
このようなケースでは、「カード情報の初回登録時および変更時」や「決済エラーにおける再決済時」に3Dセキュアを実施することで、今回の義務化要件を満たします。

そのため、みんなにでんわ転送では以下の操作時に3Dセキュアが必要になる予定です。

・クレジットカード情報の新規登録時
・クレジットカード情報の変更時
・決済エラー後の手動による再決済実行時

上記のように、クレジットカード情報を直接取り扱うタイミング以外でも3Dセキュアが必要になるケースがあります。
そのため、3Dセキュアのワンタイムパスワードを受け取れない方の操作では決済等をできなくなる可能性がありますので、ご注意ください。

3Dセキュア導入前に登録済みのクレジットカードについて

3Dセキュア導入前に登録済みのクレジットカードについては、2025年4月以降も、お客様の操作が伴わない「月額利用料・週次通信料の自動決済」に関しては3Dセキュアの義務化の対象外となっています。
ただし、前述のいずれかの操作時には、3Dセキュアが必要になります。

この際には、3Dセキュアのための追加情報が必要となり、また従来のカード名義が今回の変更に伴う新しい要件を満たしていない場合は、要件を満たすように再登録を行う必要があります。

3Dセキュアを伴う操作を行う際、3Dセキュアのための追加情報が必要な場合は自動的に入力が求められるかたちとなります。

対応予定とご準備のお願い

2025年3月31日までの対応が必要になることから、前述の対応予定の内容について、今後順次変更されます。

現状、多くのクレジットカードは3Dセキュアに対応しているものと考えられますが、未対応のクレジットカードをご利用の場合や、3Dセキュアに必要な設定が未完了の場合は、お早めにご準備いただきますようお願いいたします。

設定等について詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問合せください。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2024年12月28日（土） ～　2025年1月5日（日）

※この期間サービスの停止はございません。
通話やマイページは通常通りご利用いただけます。

※休業期間中も新規お申込みは可能ですので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

※振込払い（ポイント制）をご利用の方は、ポイント残高に十分ご注意ください。
年末年始は金融機関が休業になるため、サービス停止にならないようお早めのチャージをお勧めいたします。
毎週日曜日に通信料・毎月1日に基本料の決済が行われ、ポイント残高はマイページ（複数アカウントご利用の場合は親アカウントのマイページ）でいつでも確認可能です。



お困りの際は下記をご活用ください。
＜ユーザーサポート・マニュアル・よくある質問＞
https://minderu.com/usersupport/
＜転送が上手く行かないときの確認チャート＞
https://minderu.com/usersupport/cant-transfer/


＜よくある質問＞
＊すぐ留守電が流れてしまう　→　転送先全ての端末で、機種側・キャリア側両方の留守電をOFFにすることを推奨しています。
転送先の電話が留守電ONになっていると、その端末が一番先に着信を受け付けてしまい、正常な転送にならない場合がございます。
＊転送されない、みんなにでんわ転送で設定した自動応答が流れる　→　マイページの「転送スケジュール」にて平日・土日・祝日、それぞれの転送設定をご確認ください。


2025年1月6日（月）から通常営業となります。
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、営業開始日以降に順次回答させていただきます。
何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

【2024年11月15日　11:46更新】
平素はみんなにでんわ転送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024/11/15 内において、一部の電話番号で転送が上手くいかない事象を確認しております。
利用システムに不具合があり、現在は処置を行い解消しております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

看護関連の情報サイト「レバウェル看護」（運営：レバレジーズ様）で、「看護師の悩みに寄り添った製品・サービスで医療業務を助ける組織」の一社として、当社の【みんなにでんわ転送】をご紹介いただきました。

近年は一層訪問診療や在宅医療のニーズが高まっており、看護職・介護職・施設関係者などの医療従事者様のご利用が急増している背景がございます。

記事はこちらをご覧ください。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2024年8月10日～2024年8月13日
※この期間にサービスの停止はございません。
通話やマイページは通常通りご利用いただけます。
※休業期間中も新規お申込みは可能ですので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

※振込払い（ポイント制）をご利用の方は、ポイント残高に十分ご注意ください。
金融機関が休業になるため、サービス停止にならないためにお早めのチャージをお勧めいたします。
毎週日曜日に通信料・毎月1日に基本料の決済が行われ、ポイント残高はマイページ（複数アカウントご利用の場合は親アカウントのマイページ）でいつでも確認可能です。

お困りの際は下記をご活用ください。
＜ユーザーサポート・マニュアル・よくある質問＞
https://minderu.com/usersupport/
＜転送が上手く行かないときの確認チャート＞
https://minderu.com/usersupport/cant-transfer/
※転送が上手く作動しない場合は、着信履歴・転送設定をよくご確認の上、必ず転送先端末の留守番電話応答（キャリア側・端末側）を切ってご使用ください。


2024年8月14日（水）から通常営業となります。
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、営業開始日以降に順次回答させていただきます。
何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2023年12月29日（金） ～　2024年1月4日（木）

※この期間サービスの停止はございません。
通話やマイページは通常通りご利用いただけます。

※休業期間中も新規お申込みは可能ですので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

※振込払い（ポイント制）をご利用の方は、ポイント残高に十分ご注意ください。
年末年始は金融機関が休業になるため、サービス停止にならないためにお早めのチャージをお勧めいたします。
毎週日曜日に通信料・毎月1日に基本料の決済が行われ、ポイント残高はマイページ（複数アカウントご利用の場合は親アカウントのマイページ）でいつでも確認可能です。

※インボイス対応については、こちらをご覧ください。
※毎月の領収書・請求書につきましては、2023年12月ご利用分の締日（利用料最終確定日）が12月31日になりますので、締日以降5営業日以内にお送りいたします。



お困りの際は下記をご活用ください。
＜ユーザーサポート・マニュアル・よくある質問＞
https://minderu.com/usersupport/
＜転送が上手く行かないときの確認チャート＞
https://minderu.com/usersupport/cant-transfer/


2024年1月5日（金）から通常営業となります。
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、営業開始日以降に順次回答させていただきます。
何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2023年8月10日～2023年8月14日
※この期間サービスの停止はございません。
通話やマイページは通常通りご利用いただけます。
新規お申込み受付は行っておりますので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

お困りの際は下記をご活用ください。
＜ユーザーサポート・マニュアル・よくある質問＞
https://minderu.com/usersupport/
＜転送が上手く行かないときの確認チャート＞
https://minderu.com/usersupport/cant-transfer/

2023年8月15日から通常営業となります。
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、営業開始日以降に順次回答させていただきます。
何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

平素はみんなにでんわ転送をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023/4/28 ～ 2023/5/09　の期間において、一部の電話番号（みんなにでんわ転送の全ユーザーの0.5％程度と判明しております）で転送が上手くいかない事象を確認しております。

キャリアのルーティングに問題があり、現在は処置を行い解消しております。

お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様各位

平素よりみんなにでんわ転送サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前に当サービスのご利用履歴があり、解約後にまたサービスを再開したい場合は「アカウント再開」をご案内しております。

「アカウント再開」について、下記の条件が追加されましたのでお知らせいたします。

・前回解約した月の同月または翌月に「アカウント再開」をされる場合は、「電話番号変更手数料」として1,100円（税込）がかかります。

利用予定があり電話番号を変更したい場合は、解約をせずに「電話番号の変更依頼」をご利用ください。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様各位

平素よりみんなにでんわ転送サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。
期間中は何かとご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【ゴールデンウィーク休業期間】
2023年5月3日～2023年5月7日
（暦通りではございますが、上記期間をGW休業とさせていただきます）

※この期間にサービスの停止はございません。
通話やマイページは通常通りご利用いただけます。
新規お申込み受付は可能ですので、ご希望の方は「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

休業期間中にお問い合わせいただきました件に関しては、2023年5月8日（月）より順次ご対応させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素よりみんなにでんわ転送サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「健康保険証（健康保険被保険者証）」について、これまで新規お申込み時の「個人確認書類」の1つとしてお取扱いしておりましたが、個人確認書類としてのお取扱いを2023年4月下旬（予定）をもって終了いたします。
「健康保険証（健康保険被保険者証）」以外の個人確認書類については引き続きお取扱いいただけますので、詳細につきましては「確認資料について」というページをご確認いただきますようお願いいたします。

お客様各位

平素よりみんなにでんわ転送サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2023年4月30日付で「みんなにでんわ転送契約約款」を一部変更させていただきます。

＜主な変更点＞
当サービスのご利用について、第５条１項の内容

詳しくは以下をご確認ください。

第５条　当サービスのご利用について

■これまでの規約該当部分
「当サービスは、当ウェブサイト上の申し込みフォームにより申し込みができ、それを当社が承諾した場合に限り利用を開始することができます。」

▼これから（規約変更日以降）の規約該当部分
「当サービスは、当ウェブサイト上の申し込みフォームにより申し込みができ、それを当社が承諾した場合に限り利用を開始することができます。なお、当サービスは、プラットフォームの一部としてTwilio Inc.（米国）が提供する「Twilioサービス」を利用するため、利用者は、当約款のほか「Twilioサービス利用規約」（https://www.twilio.com/ja/legal/tos）が定める同サービスの利用条件を遵守するものとします。」

詳しくは、変更後の「みんなにでんわ転送契約約款」第５条１項をご確認ください。

上記のほか、これまでの運用事項の明文化や細微な文言の修正をおこなっております。
変更の具体的内容については、改定後に契約約款をご確認ください。

▼「みんなにでんわ転送契約約款」
https://minderu.com/kiyaku/

お手数をお掛けし大変恐縮ではございますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度、新機能として、転送スケジュール設定において＜祝日＞対応が可能になりましたので、お知らせいたします。

◆転送スケジュール機能
転送させたい時間と曜日を設定する際に「祝日」を区別する項目が追加されました。
チェックをオン・オフすることで適宜使い分けが可能です。

マイページで新機能をご利用・ご確認ください。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。
※この期間中、転送サービス停止は伴いません。

【カスタマーセンター 休業期間】
2022年12月28日（水） ～ 2023年1月3日（火）
2023年1月4日（水）から通常営業となります。

休業期間中も新規お申込みは可能ですので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

お困りの際は下記をご活用ください。
＜ユーザーサポート・マニュアル・よくある質問＞
https://minderu.com/usersupport/
＜転送が上手く行かないときの確認チャート＞
https://minderu.com/usersupport/cant-transfer/

どうぞよろしくお願いいたします。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度、マイページに新機能が追加になりましたので、お知らせいたします。

◆電話帳機能
お客様や取引先などの電話番号をあらかじめ登録することができます。
登録された連絡先は着信履歴に表示されます。
詳しくは 使い方ページ をご覧ください。

◆着信拒否設定
いたずら電話や頻繁に来る間違い電話、しつこいセールスなどの電話を着信拒否できます。
着信拒否設定をした電話番号から発信をすると「この電話番号は現在お客様の都合で通話ができません」と自動音声が流れます。
詳しくは 使い方ページ をご覧ください。

いずれもマイページで新機能をご利用・ご確認ください。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2022年8月10日～2022年8月15日
※この期間サービスの停止はございません。
通話やマイページは通常通りご利用いただけます。
新規お申込み受付は行っておりますので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

お困りの際は下記をご活用ください。
＜ユーザーサポート・マニュアル・よくある質問＞
https://minderu.com/usersupport/
＜転送が上手く行かないときの確認チャート＞
https://minderu.com/usersupport/cant-transfer/

2022年8月16日から通常営業となります。
何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

◆ 2022/06/22 16:15 更新

キャリアのルーティングに問題があり、海外経由になることから番号通知が非通知や「+81」が通知される事象が発生しておりました。
ルーティングの問題は 14:48 に解消したことを確認いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。


◆ 2022/06/30 13:20 更新

原因はキャリアの経路上の問題であることが分かりました。
現在対応中となります。
誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


◆ 2022/06/30 12:20 更新

番号通知に「+81」もしくは「81」など、国コードが追加される事象を確認しております。
併せて調査中となります。
=========================================


平素はみんなにでんわ転送をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022/6/29 21:00 頃から一部の電話番号から発信した際、相手側に電話番号が非通知になる事象を確認しております。

この度の障害により、お客様にはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

現在、回線提供元と協力し、調査・対応を進めておりますので、
不具合の解決までどうか今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
進捗があり次第こちらのページを更新いたします。

以上、ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2022年5月3日～2022年5月8日

※この期間サービスの停止はございません。
通話やマイページは通常通りご利用いただけます。
新規お申込み受付は可能ですので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

2022年5月9日から通常営業となります。
何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

平素よりみんなにでんわ転送をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年6月14日の「お知らせ」でご案内しました、以下の件につきまして
＜NTTコミュニケーションズ社のボイスワープをお使いのお客様へ＞

お客様側でご利用のNTTコミュニケーションズ電話番号から同社サービスを使って弊社で提供しているNTTコミュニケーションズ電話番号に対する転送が、2022年4月12日（午前3時～午前4時）の電話設備メンテナンス以降、可能になります。
お客様にて作業や設定変更などは不要です。
2021年6月以降の番号発行分に関しましては、転送に影響しないキャリア番号を発番しており、該当のお客様には告知・番号交換等を対応済みでございますが、万が一現在転送ができなくなった等の影響が出ている場合は弊社までご連絡ください。
（NTTコミュニケーションズとNTT東日本・NTT西日本は別のキャリアです）

■メンテナンス実施時期
2022年4月12日（火） 午前3時～午前4時

■サービス影響
転送元でNTTコミュニケーションズのボイスワープをご利用、さらに「みんなにでんわ転送」で発番した050番号キャリアがNTTコミュニケーションズに該当するお客様に限り、この30分間で1回、5分間ほどご利用の番号への着信ができなくなります。（発信については影響ありません）

該当するお客様に関しましては既にご対応済みですが、ご心配な方・ご不明点がある方は弊社までご相談ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。
※この期間中、転送サービス停止は伴いません。

【カスタマーセンター 休業期間】
2021年12月29日（水） ～ 2022年1月3日（月）
2022年1月4日（火）から通常営業となります。

休業期間中も新規お申込みは可能ですので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

お困りの際は下記をご活用ください。
＜ユーザーサポート・マニュアル・よくある質問＞
https://minderu.com/usersupport/
＜転送が上手く行かないときの確認チャート＞
https://minderu.com/usersupport/cant-transfer/

どうぞよろしくお願いいたします。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2021年8月12日～2021年8月15日
※この期間サービスの停止はございません。
通話やマイページは通常通りご利用いただけます。
新規お申込み受付も行っておりますので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

2021年8月16日から通常営業となります。
何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

平素よりみんなにでんわ転送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTTコミュニケーションズ社のサービスと弊社のサービスを併用されてるお客様に重要なお知らせがございます。

NTTコミュニケーションズ社の固定電話番号（もしくはフリーダイヤル）をご利用で、ボイスワープを使い、みんなにでんわ転送の050番号に転送されている方が対象となります。
（NTTコミュニケーションズとNTT東日本・NTT西日本は別のキャリアです）

NTTコミュニケーションズ社（以下 Ncom 社）にて、4月下旬に接続仕様の変更があり、同社が提供している転送サービスを使った弊社050番号への着信に影響するケースがございます。


これまで出来ていたボイスワープからの転送が突然出来なくなった等の事象がございましたら、まずは弊社までご相談ください。

転送が出来なくなった場合、下記のケースでご対応いただいております。

＜ケース1＞
Ncom 社 から 弊社050番号 へ転送をするのではなく、直接 弊社050番号 へ架電していただく。

＜ケース2＞
弊社050番号 を別の050番号に変更する。
本事象は、Ncom 社の電話番号から 一部050番号への転送サービスができない状態です。
そのため、この050番号を別のキャリアのものに変更することにより転送可能になります。
ただし、発信元が提供している転送サービス（ボイスワープなど）から050番号への転送は、今回のように提供元の仕様変更などにより保証することができないことをご了承くださいますようお願い申し上げます。

ケース2をご希望されるお客様はお申し付けください。

電話番号交換を無償で対応させていただきます。

ご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2021年4月29日～2021年5月5日

※この期間サービスの停止はございません。
通話やマイページは通常通りご利用いただけます。
新規お申込み受付も行っておりますので、「サービスに申し込む」ボタンからお進みください。

緊急性が高いご相談につきましてはお返事いたしますので、期間中はフォームからご連絡ください。

2021年5月6日から通常営業となります。
何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

お客様各位

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは以下の期間のサポート業務を休業とさせていただきます。

※この期間中サービス停止は伴いません

お急ぎでのサービス開始等のご相談は対応可能ですので、期間中はフォームからご連絡ください。

【休業期間】
2020年12月29日～2021年1月3日

2021年1月4日から通常営業となります。
どうぞよろしくお願いいたします。

機能追加のおしらせ

マイページの転送設定にて、転送される電話番号が10台を超えるとアラートが出るようになりました。
同時転送は10台以内でご利用ください。

この度みんなにでんわ転送では、
以前よりお振込みによるポイント払いでサービスをご利用いただいていユーザー様よりご要望のありました
マイページよりポイント履歴と残高を確認できるようになりました。

残高が2000円または前週2週分の金額を下回った場合に、メールでご連絡する形に変更はございません。

この度、みんなにでんわ転送では、安心・安全なネットワーク環境の構築と技術や市場動向の情報収集などを目的とし
一般社団法人テレコムサービス協会へ入会いたしました。（https://www.telesa.or.jp）
通信ネットワークを通じて社会の発展や公共の福祉に貢献して参ります。

2020年のお盆休暇として、カスタマーサポートを 8月13日から8月16日までお休みとさせていただきます。

期間中はカスタマーサポートをお休みとさせていただきますが、サービスのお申し込みは受け付けております。
何卒よろしくお願いいたします。

厚生労働省の行っている「テレワーク助成金」では、対象となる取り組みの中に
「クラウドサービスの導入」が含まれていますので、みんなにでんわ転送の費用を申請する事ができます。

申請者は、事業計画書を提出する必要があります。みんなにでんわ転送を助成金の申請に使用する場合は、

料金シミュレーター　https://minderu.com/calculation/　で、ご利用になる通信料の概算を算出し
カスタマーセンターまでメールで
・概算の金額
・必要な期間
・会社名
をお知らせください。見積書を作成いたします。

＜支給対象となる取り組み＞

・クラウドサービス

＜申請の流れ＞

申請（2020年12月1日締切）
↓
事業実施計画の提出　⇒この期間の「みんなにでんわ転送の見積り」を添付します
↓
実施
みんなにでんわ転送にお申し込みください。
（サービスは決済後、最短即日で利用することができます。）
↓
支給申請（2021年3月1日締切）

達成の場合　テレワークにかかった費用の4/3（計画達成）が支給されます
※1企業当たり最大300万円

＜参考＞

厚生労働省　働き方改革推進支援助成金（テレワークコース）

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/roudoukijun/jikan/telework_10026.html

リーフレット

https://www.mhlw.go.jp/content/11909000/000636399.pdf

お客様各位

平素はみんなにでんわ転送をご利用いただきありがとうございます。
GWの休業を以下の通りとさせていただきます。

内容：カスタマーサポートの電話受付
休業期間：2020/04/25　から　2020/05/07

※この期間サービスの停止はございません。通話やマイページは通常通りご利用いただけます※

お急ぎの場合はフォームよりご連絡ください。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

みんなにでんわ転送では、お客様からお問い合わせの多い
「具体的に通信料はどのくらいかかるのか？」「基本料と合わせて月にいくらくらいかかるだろう」
という疑問をすぐに画面で確認できる、料金シミュレーターを公開しました。

料金シミュレーター

作成した金額は、概算見積もりとしてメールで送信する事ができます。

この度みんなにでんわ転送では、
以前よりユーザー様よりご要望のありました
着信履歴に共同で使用できるメモ機能を追加いたしました。

自動応答に誰が対応したか、間違い電話だった、
後でもう一度同じ担当者がかけ直すなど、簡単な業務連絡としてご利用ください。

書き込みできる文字数は全角25文字までとなっております。
この機能追加による基本料やオプション料金、利用料などの変更はございません。

みんなにでんわ転送では、年末年始の2019年12月28日から2020年1月5日までのサポート業務をお休みさせていただきます。 上記期間中も、サービスのお申し込みはできますので、ご利用ください。

予てからお問い合わせの多かった、みんなにでんわ転送の印刷できる説明資料がダウンロードできるようになりました。
社内で導入を検討の際などに、ぜひご利用ください

https://minderu.com/introduction_download/

消費税法の改正により、2019年10月1日より
サービスにかかる消費税の税率が以下のとおり変更になります。

【月額基本料】
2019年10月1日引き落としより10％

【発着信通信料、自動応答】
2019年10月6日引き落とし分は、9月分も含まれるため経過措置の対象となり、8％
10月13日引き落とし分より10％

カード払い、ポイント制に関しましても同様の扱いとなります。

何卒ご理解の程、宜しくお願いいたします。

2019年9月1日よりみんなにでんわ転送では、
自動応答機能に、メール通知と留守番電話機能を追加いたしました。

【メール通知】
転送時間外や、営業時間内の着信に出られなかった時の「着信未対応」時に
着信があったことをメールでお知らせいたします。

メール通知機能による、月額基本料は無料です。
通知による課金はありません。

【留守番電話機能】
自動応答メッセージが流れたあと、メッセージを録音してもらうことができます。
録音されたメッセージは、マイページの着信履歴より簡単に再生する事ができます。

留守番電話の使用による月額基本料は無料です。
録音が入りましたら＜29円/分＞の通信料がかかります。

みんなにでんわ転送では、お盆期間のため、2019年8月10日から18日までのサポート業務をお休みさせていただきます。
上記期間中も、サービスのお申し込みはできますので、ご利用ください。

2019年6月1日より、イベントごとの使用や、専用電話としてお使いになる場合
既存のアカウントをそのままで、電話番号を変更することができるようにいたしました
変更の際には、変更理由と使用目的の告知が必要です。

※1番号の変更につき事務手数料1,000円が必要です。
※電話番号を選ぶことはできません

みんなにでんわ転送では、2019年4月27日から5月6日までのサポート業務をお休みさせていただきます。
サービスのお申し込みはできますので、ご利用ください。

2019年3月5日よりみんなにでんわ転送では、機能追加といたしまして、
着信に誰も出れない時、自動音声による案内ができる

【未対応メッセージ機能】を追加いたしました。

＜サンプルメッセージ＞　(ご自分で編集できます）
はい、みんなにでんわ転送です。申し訳ございませんが、只今、通話が混みあっております。折り返し、お電話いたしますので、お待ちください。

上記のようなメッセージを指定の秒数の呼出し後、お客様に流すことができます。

未対応メッセージ機能についてのオプション料金等はかかりません、
今までと同じ基本料金でご使用いただけます。

また、他の機能と同様にいつでもON/OFFの切り替えや
応答メッセージの内容を変更することができます。
（時間外メッセージと同様、1回の再生に2円がかかります。）

ユーザーサポートのページでも画像付きで説明しています。
https://minderu.com/usersupport/time_response/#IVR

どうぞご利用ください。

［ユーザーサポート/機能追加］マイページの着信履歴が印刷対応になりました。着信履歴下部の印刷ボタンより必要な部分を印刷してご利用ください。併せて、ご利用明細の印刷インターフェイスも更新しております。

みんなにでんわ転送では、電話に出るスタッフが日によって違う場合や、
夜間だけ外部スタッフに転送したいなど様々なシーンにご利用いただけるよう
スタッフページで、転送のオンオフができるように機能変更いたしました。

https://minderu.com/service/#staff

転送先と基本の時間設定、時間外応答は、契約者様の管理者アカウントで行い、
転送を受ける日や時間に、スタッフが転送をオンにして受電に入るという形ができます。
急なシフト変更にも柔軟に対応でき、転送先の間違いも少なくなります。

スタッフアカウントの作成方法については
https://minderu.com/usersupport/staff_account/

みんなにでんわ転送では、複数のアカウントをお持ちのユーザー様に、電話番号を切り替えて着信履歴を閲覧できる
マルチアカウント機能の提供を開始しました。複数の電話番号を使ってビジネスを行う時に便利です。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://minderu.com/usersupport/multi_account/

みんなにでんわ転送カスタマーサポート窓口の年末年始休業に関しまして下記の通りご連絡いたします。

【年末年始休業期間】
2018年12月30日(日)〜2019年1月3日(木)

休業期間中にいただきましたお問い合わせは、緊急の場合を除き1月4日(金)より順次対応させていただきます。
お客様にはご不便をお掛けすることと存じますが、 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

12月5日より、自動応答メッセージにAmazon Polly の音声を採用いたしました。
これにより、より滑らかな日本語での自動音声が実現しました。

自動音声の体験用電話番号でぜひご確認ください
TEL：050-3134-4747

複数電話転送だけでなく、一斉呼出しや電話音声サービスなどみんなにでんわ転送の機能が、農業や畜産業、漁業などの業種にお役に立てます。
⇒農業での活用のページへ

お支払い方法は、基本的にカード払いまたは事前振込となっていますが、
自治体様、公共団体様につきましては請求書払いをご利用いただけます。

お申込みとお支払いにつきましては以下の通りになります。

１）カスタマーセンター、またはフォームよりお申し込みの意思をお伝えください。
その際、
・ご契約自治体（公共団体）名
・ご住所
・担当部署名
・ご担当者様のお名前
・ご連絡先お電話番号
をお伝えください。

２）郵送にて申込書類を送付させていただたきます。
郵送による所在確認を行いますので、確認資料の提出はありません。

３）同封の請求書により初月基本料金のお振込みをお願いします。

４）返送された申込内容をもとにアカウントを作成いたします。
電話番号の発行とマイページのご案内はお振込み確認後となります。

５）ご利用開始月の通信料と翌月基本料金のご請求書を発行いたします
毎月5日までに請求書をメールにて送信しますのでお支払期限までにお支払いください。
翌月以降も同様の流れとなります。

ご不明点、ご質問はカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。

ユーザーサポートのページに、みんなにでんわ転送を、自動応答メッセージや、災害情報ダイヤル、おしらせダイヤルとして使用する場合の設定方法を追加しました。
https://minderu.com/usersupport/auto-call/

災害時に学校からのおしらせメールが届かない、
運動会などの行事が予定通り開催されるかなど、
朝の短時間に殺到しがちなの保護者からの問い合わせ電話に正確な情報のみ伝えることのできる、
学校専用の情報ダイヤルのご案内のページを公開しました。
https://minderu.com/introduction/service/school-dial/

みんなにでんわ転送のサービスが
経済産業省の平成29年度IT導入支援事業者として採択されました

IT導入補助金
業務効率化のためのITツールの導入に対して補助金が交付されます。

補助率：補助対象経費の1/2
補助金上限額：50万円

事業概要、スケジュールについてはこちらをご覧ください。
https://www.it-hojo.jp/overview/

みんなにでんわ転送は、在宅勤務・テレワークを応援しています。災害に強く人に優しい、在宅勤務についてのQ&Aや実際に運用して良かった点、悪かった点などをまとめました。
https://minderu.com/introduction/service/home_office/

この度の北海道胆振東部地震発生につきまして、運営会社の所在地である札幌市も全市停電となりましたが
地震発生当日は急遽、北海道外のテレワークスタッフが業務を行い通常通りのユーザーサポートを行うことができました。
サービスをご利用のお客様に関しても、通常通りご利用いただけております。

みんなにでんわ転送は、停電時もスマートフォンから設定を変更したり、
携帯電話や固定電話へ転送できるので、被災地以外で電話の受付をすることができます。
どうぞ、導入をご検討ください。

家や会社に電話を安くひく方法のページを公開しました。
固定電話を引きたいけど、加入権を買わないで引く方法はないだろうか、ひかり電話が安そうだけど新規にインターネット回線を契約する予定がない場合など、みんなにでんわ転送が便利でお得です。
https://minderu.com/introduction/service/home_phone/

ユーザーサポートのページにみんなにでんわ転送の詳しい操作方法を掲載しています。

https://minderu.com/usersupport/

• ・転送・発信の設定、変更
• ・転送時間・応答の設定と変更方法
• ・お支払いカードの変更
• ・夜間転送を行う際の設定方法
• ・複数アカウントでの操作
• ・スタッフ用アカウントの作成

ユーザー様から質問があった項目など随時追加していますので、ご利用ください。

マイページの着信履歴より発信ができる機能を追加いたしました。
転送先に登録されたスマートフォンで、着信履歴の電話番号をクリックしていただくと、
電話機能が立ち上がり、ガイダンスが流れたあと自動で電話番号をダイヤル発信できます。

※クリックしてから発信状態になるまで、20秒ほどかかります。
※転送先に指定されていないスマートフォンからは発行番号050への発信となります。
※050通話アプリなど、一部発信できないアプリもございますのでご了承ください

簡単にできる小規模コールセンターの構築のご案内ページを公開しました。https://minderu.com/introduction/service/call_center/

自分で編集できる自動音声のサンプルを、実際に電話機から聞いていただけるようになりました。https://minderu.com/service/　編集した自動音声はリアルタイムで反映されます。

みんなにでんわ転送の番号発行と自動応答メッセージの機能を使った、災害情報ダイヤルが簡単に開始できるサービスのご案内のページを公開しました。
https://minderu.com/introduction/service/bousai/

月末に申し込みをしようと思った時に、月が明けてから申し込もうと思っていた方のために、20日過ぎのお申込みは月額基本料を返金するキャンペーンを開始しました。（通信料はご利用分かかります）

事前ポイント購入で、みんなにでんわ転送のサービスをご利用いただけるようになりました。カードを持たない会社やNPO法人、自治体などにもご利用いただけます。詳しくは、ご利用料金　https://minderu.com/price/　の決済方法をご覧ください。

より多くの方に転送できるよう、スタッフ用アカウントの設定ができるようになりました。
このアカウントでは、着信履歴のみ閲覧することができます。操作方法については以下をご覧ください
https://minderu.com/usersupport/staff_account/

マイページの設定、変更の仕方を説明したユーザーサポートのページを公開しました。
https://minderu.com/usersupport/　
画像付きで設定方法をわかりやすく説明してあります。

現在ボイスワープをお使いの方への資料がダウンロードできるようになりました。
ボイスワープとみんなにでんわ転送の組み合わせで、もっと電話転送が快適になります。
ダウンロードはこちら（PDF 1MB）

曜日をまたぐ転送時間設定が可能になりました。設定方法は　https://minderu.com/usersupport/nightly_transfer/　をご覧ください。

本人確認資料がjpgやpngの他にpdfでもアップロード可能になりました。また最大ファイルサイズが6MBまで可能になりました。

よくある質問ページ　https://minderu.com/faq/　に検索機能を追加しました。