お支払い方法・請求について

クレジット払いで「失敗しました」と表示され、お支払い・申込が完了できません

クレジット払いでのお支払い時に「失敗しました」というエラーが表示され、申込みが完了できない場合、クレジットカード情報のご入力内容について以下のような可能性があります。

・有効期限の「年/月」を逆に入力してしまっている
・有効期限が切れている
・利用限度額を超えている
・不正使用の疑いや事故などによりカードが停止している
・セキュリティコードが間違っている
・カードが3Dセキュアに対応していない
・3Dセキュアのパスワードを登録していない
・3Dセキュアのパスワードが間違っている

クレジットカード決済を選択された場合、決済処理の際にご利用のクレジットカード会社へカード情報の照会をします。
カード会社で拒否されたクレジットカードでは、申請を完了できませんのでご注意ください。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。

解決策としては、以下ご確認ください。

・クレジットカード番号および有効期限に誤りがないか
・クレジットカード名義人に誤りはないか
・クレジットカード限度額に達していないか
・現在有効なクレジットカードかどうか
・カードが3Dセキュアに対応しているかどうか
・3Dセキュアのパスワードを登録しているか
・3Dセキュアのパスワードがに誤りはないか

・クレジットカード情報やパスワードを正確にご入力いただいているにもかかわらず、カードの変更が完了できない場合
・3Dセキュアの設定状況が不明な場合
・カードが利用制限の対象になっている場合
は、お手数ですが直接カード会社にお問い合わせください。