電話転送サービスとは：機能やサービス内容について
電話転送とは、電話回線にかかってきた着信を他の回線に転送する機能のことです。
オフィスや商店兼自宅などの固定電話にかかってきた注文や問い合わせ等の電話を、別の固定電話や携帯電話、スマートフォンに転送するサービスのことを電話転送サービスといいます。
電話転送サービスには、電気通信事業者がサービスとして提供するものや「転送機」と呼ばれる機器を使ったものがあります。今回は、電話転送サービスの機能やメリットをご紹介いたします。電話転送サービスを検討中の方には「みんなに電話転送」がオススメ
電話転送サービスの機能
電話転送サービスには、状況に合わせて使える様々な機能が存在します。
●無条件転送
着信した電話を、転送元のベルを鳴らすことなく直接他の番号に転送する機能●保留転送
通話保留後に他の番号に転送する機能●無応答転送
いったん転送元のベルを鳴らした後に他の番号に転送する機能
（「無応答転送」では、転送元のベルが鳴っている間に電話を取ると転送する前に転送元での通話が可能）●通話中転送
通話中に別の番号から着信があった際に、あらかじめ指定した番号に転送する機能●発信元条件転送
発信元の情報により、あらかじめ指定した番号に転送する機能●圏外転送
電源OFFやエリア圏外など端末を認証できない場合に、指定した番号に転送する機能●時間帯別転送
時間帯によって、あらかじめ指定した番号に転送する機能●選択転送
着信した電話を転送元の操作で選択し他の番号に転送する機能電話転送サービスのメリット
従業員の数が少ない個人事業主や小規模オフィスでは、オフィスに常駐するスタッフがいない場合があり、お問い合わせを受けることができずビジネスチャンスを逃したり顧客満足度低下を招く可能性があります。電話転送サービスを利用することで、どこにいても電話を取ることができ、そういった事態が防ぐことができます。
また、在宅勤務者にも電話を取り次ぐことができるのでテレワーク導入にもピッタリです。
最近ではビジネスのグローバル化に対応し、日本国内で受信した電話を海外へ転送できるサービスも存在します。海外に対応した電話転送サービスを利用することで、海外出張時に日本国内の電話を受け取ることもできるのです。各社のサービス内容
ビジネス環境の複雑化に伴い、電話転送サービスにはさまざまな転送方法が用意されています。
●NTT東日本、西日本「ボイスワープ」
https://web116.jp/shop/benri/vw/vw_00.html
https://www.ntt-west.co.jp/denwa/voicewp/●NTTドコモ「転送でんわサービス」
https://www.nttdocomo.co.jp/service/transfer/●Softbankおとくライン「転送設定」
https://tm.softbank.jp/consumer/otoku/option/gaiyou16/●KDDI auひかり「転送設定」
https://www.au.com/internet/service/auhikari/phone/option/forwarding/まとめ
ビジネススタイルや事業規模に応じた電話転送サービスを選ぶことで、お客様からの電話を逃さずビジネスチャンスへと繋げることができます。
ニーズに合った転送サービスを選び、事業の成長へとお役立ていただければ幸いです。
