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よくある質問

転送機能について

複数転送させてから固定電話を呼び出したいのですが

みんなにでんわ転送で、複数に転送をさせて誰も出られなかった時に別の番号を呼び出すような機能はありません。

また、既存の電話番号からボイスワープでみんなにでんわ転送でスタッフに同時転送したあと
誰も出られない場合のみ固定電話に戻すという事もできません。

ボイスワープで固定電話を呼び出さないで転送(無条件転送)させた場合は、着信音が鳴らずに転送になります。
このため、みんなにでんわ転送の転送先に指定しても呼出しされません。
また転送がループになり、同時呼出しがうまく働かない場合があります。

【無条件転送】
無限ループ
呼出しが無限ループになり、固定電話はなりません。転送は短い時間で行われるので、
2-3コールの呼出しでも着信履歴が大量に残ります。固定電話で着信を受けることはできません

先に、固定電話を呼び出してから出られない時に転送したい場合は、
ボイスワープの「話中転送」「無応答転送」設定で操作することができます。

【無応答転送】 ※auひかりでは設定できません
時間差で呼び出される
固定電話で着信をうけて、出られない時だけみんなにでんわ転送に転送される設定です。
固定電話が指定回数鳴ってから、登録の携帯電話が呼び出されます。
その後、ループを繰り返しながら固定電話とその他の電話は同時になります。
先に複数転送させてから固定電話を呼び出すことはできません。