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よくある質問

転送機能について

ボイスワープ経由でも相手の電話番号がわかりますか

みんなにでんわ転送では、ボイスワープを経由しても、電話をかけてきた人の電話番号は【マイページ>着信履歴】で確認する事ができます。マイページはパソコンかスマホのブラウザからアクセスできます。 

着信履歴

固定電話をボイスワープでサービス内で発行された050番号へ転送設定をし、
着信があると転送を受ける電話機(携帯電話など)には、発行された050番号からの着信と表示されます。
(相手の電話番号を確認してから電話に出ることはできません)

【ボイスワープのみで携帯電話に転送した場合】

ボイスワープで転送の図

ボイスワープで転送した場合、転送先の携帯やナンバーディスプレイで相手の番号がわかりますが、
どの番号を経由してかかってきた(上記の例:06-0000-1234)かはわからないので、
自分の携帯等に直接かかってきた着信と転送されてきた着信を区別できません
折り返しは自分の携帯番号から発信します。転送先は一か所です

【ボイスワープ&みんなにでんわ転送で複数に転送】

着信履歴で相手の電話番号を確認

みんなにでんわ転送をボイスワープの転送先に設定すると、
050ではじまる発行番号からの着信として携帯電話やナンバーディスプレイに表示されますので、
プライベートな着信と業務用の着信を区別することができます。
相手の番号はPCやスマホのブラウザですぐに確認することができます。
折り返しは、050で始まる発行番号からかけられるので、自分の携帯電話等の番号は相手に表示されません。
この場合も、どの番号を経由してかかってきたのはわかりません。

【複数の電話番号をボイスワープでみんなにでんわ転送に転送する場合】

着信履歴は、転送元の電話番号の区別ができません。

そのため、複数の電話番号を1つの050番号へ転送している場合、どちらの番号か転送されてきたのか確認することはできません。
どの電話番号からの転送か区別する必要がある場合は、電話番号の数だけみんなにでんわ転送のアカウントを作成してください。