固定電話からスマホやiPhoneへ電話を転送する方法
固定電話にかかってきた電話をスマホやiPhoneに転送できれば便利なのに、と考えたことはありませんか？固定電話からスマホやiPhoneに電話を転送できると、テレワーク中の担当者や外回り中の営業マンに顧客からの電話を繋げられるなど、メリットは多いです。
今回は、固定電話からスマホやiPhoneに電話を転送するメリットやその方法についてご紹介します。固定電話からスマホやiPhoneへ電話を転送するメリット
●テレワーク、リモートワークでも電話応対ができる
コロナ禍でテレワークの普及が進みましたが、電話応対のために出社しなければならずテレワークができない、といった声も多く聞かれます。オフィスの固定電話から社員のスマホやiPhoneに電話を転送できれば、出社しなくても会社にかかってきた電話を取ることができます。●外回り中の営業マンに取り次げる
外回りが必要な営業マンは、オフィスに不在であることが多くなります。顧客からの問い合わせ電話がオフィスにきても、担当の営業が不在だと顧客をお待たせすることになったり、伝言による認識のズレが生じたりする恐れがあります。外回り中の営業マンに直接電話を取り次げることで、ビジネスチャンスを逃さず顧客満足度の向上に繋がります。●伝え忘れや取次ミスを防ぐ
担当者が直接お客様と会話できるため、情報の伝え忘れや認識のズレを防止できます。また、相手の空気感や言葉のニュアンスなど実際に相手と直接話すことでしか得られない情報を正確に把握することができ、トラブルを回避することもできます。
固定電話からスマホやiPhoneへ電話を転送する方法
●転送機能を利用する
固定電話のオプションとしてNTTやソフトバンク、KDDIなどから転送機能が提供されています。転送機能を活用することで、固定電話からスマホやiPhoneへ電話を転送することができます。・NTT東日本、西日本「ボイスワープ」「ひかり電話ボイスワープ」
https://web116.jp/shop/benri/vw/vw_00.html
https://www.ntt-west.co.jp/denwa/voicewp/
https://www.isdn-info.co.jp/voice/・Softbankおとくライン「多機能転送サービス」
https://tm.softbank.jp/consumer/otoku/option/gaiyou16/・KDDI auひかり「着信転送」
https://www.au.com/internet/service/auhikari/phone/option/forwarding/●ビジネスフォン、PBXを利用する
ビジネスフォンやPBX（Private Branch eXchange：電話交換機、構内交換機）を利用して電話を転送することができます。しかし、この方法だとPBXが設置されている範囲内でしか転送できないので、外出先やテレワークでは利用できないという注意点があります。そこで、近年注目を集めているのが以下のクラウドサービスです。●クラウドサービスを利用する
上記のビジネスフォン、PBXの懸念点を解消するものとしてクラウドサービスが挙げられます。PBXをクラウド化し電話を転送するサービスで、通話にはインターネット回線を利用したものや電話回線を利用したものがあります。インターネット技術を活用することで、外出先やテレワークなど環境に左右されず固定電話からスマホやiPhoneへ電話を転送できるようになりました。
まとめ
固定電話からスマホやiPhoneへ電話を転送することで、業務効率の向上や伝達ミスによるトラブルの回避に繋がります。今では様々な電話転送サービスが提供されているので、電話転送の導入を検討してみてはいかがでしょうか。
