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よくある質問

トラブルシューティング

転送先の固定電話だけが鳴りません/固定電話に転送されません

みんなに電話転送の複数の登録された電話の中で、着信時に固定電話だけが鳴らないのには、
ボイスワープ等で転送させている転送元を転送先に指定したため
転送がループになっていることが考えられます。
(みんなにでんわ転送の機能ではなく、転送元の設定になります)

そのため、ボイスワープで転送させている転送元の電話を
みんなにでんわ転送の転送先に指定することはおすすめできませんが
どうしてもその必要がある場合は、転送元の【無応答転送】機能をお使いください。

【無条件転送】
無限ループ
呼出しが無限ループになり、固定電話はなりません。転送は短い時間で行われるので、
2-3コールの呼出しでも着信履歴が大量に残ります。固定電話で着信を受けることはできません

【無応答転送】 ※auひかりでは設定できません
時間差で呼び出される
固定電話で着信をうけて、出られない時だけみんなにでんわ転送に転送される設定です。
固定電話が指定回数鳴ってから、登録の携帯電話が呼び出されます。
その後、ループを繰り返しながら固定電話とその他の電話は同時になります。
先に複数転送させてから固定電話を呼び出すことはできません。

【話中転送】
話し中のみループ
固定電話が話し中の時に、転送が行われる転送設定です。
みんなにでんわ転送の転送先に転送元の固定電話が入っていても、話し中なので再度転送してループします。
話し中以外は転送されないので、転送先に固定電話を入れる意味がありません。

※資料※  2018年10月現在

通信事業者サービス名無条件転送無応答転送話中転送
NTTボイスワープ
Softbankおとくライン
ホワイトひかり電話××
BBフォン光・BBフォン光シティ××
ケーブルライン××
auひかり×

参考URL

NTTボイスワープ https://www.ntt-west.co.jp/denwa/service/voicewp/gaiyou.html

Softbankおとくライン https://tm.softbank.jp/consumer/otoku/option/gaiyou16/

Softbankホワイトひかり電話 https://tm.softbank.jp/consumer/white_hikari/option/gaiyou04/

SoftbankBBフォン光・BBフォン光シティ https://tm.softbank.jp/consumer/bbphone/option/gaiyou04/

Softbankケーブルライン https://tm.softbank.jp/consumer/cableline/option/service_option05/

auひかり https://www.au.com/internet/service/auhikari/phone/option/forwarding/